黑色西装，身姿笔挺，说话干脆，逻辑严密……在朱锡光身上，有着明显的部队生活印记，这一切皆源于他与第三军医大学不可分割的40年。时光荏苒，曾经逐梦的青年医生历练成精干的管理者，身上的一丝不苟依旧不变。不同的是，现在的朱锡光希望为医疗行业注入一些新的变化——让病人看病的同时得到更人性化的服务，作为重庆安琪儿妇产医院的院长，他和安琪儿一起走在为山城家庭提供高品质医疗服务的筑梦路上。

从军队医院到民营医院

逐梦“人文医疗”

朱锡光，医学博士、教授、卫生事业管理学研究生导师，原第三军医大学大坪医院副院长，曾担任在渝中央领导医疗保健组组长。2018年，怀着打造高端医疗的初心，朱锡光加入重庆安琪儿妇产医院，成为山城高端医疗的掌舵者。

在三甲医院工作近40年，朱锡光深知国内医疗行业现状，对目前紧张的医疗资源与庞大的医疗需求之间的矛盾深有体会，“作为一名曾在大型三甲医院从事多年临床、管理的医疗工作者，我对公立医院的服务方式、服务机制、就医环境等有非常深入的了解。公立医院的医疗质量和水平非常高，但患者基数大，每天都有患者排着长队等候问诊，根本无法照顾患者感受，难以谈及服务品质的提升。而美国、日本及欧洲的一些国家，患者不需要排队，与医生之间的沟通非常充分，这一点让我非常羡慕。”作为医疗机构的管理者，朱锡光希望改善医疗体验，为渴望舒适医疗体验的病人提供高品质的、人性化的医疗服务。

由新加坡淡马锡、美国红杉资本、泰康资产、安琪儿医疗控股集团四家机构共同投资的安琪儿妇产医院，从建院开始即参照国际JCI标准打造，将“以人为本”的理念融入医疗流程及每个医疗细节的设计。安琪儿与朱锡光的理念不谋而合，秉承“提供卓越医疗服务 为母婴创造尽善尽美健康世界”使命的重庆安琪儿妇产医院，成为朱锡光高端医疗梦的入口。

三级专科医院+国际JCI标准

保障高端医疗的质量

高端医疗究竟是什么样的?作为管理者，朱锡光并没有停止过这个问题的思考。他给出的答案俨然经过了一番慎重的思考，以致于他回答的每个字在深思熟虑后充满着坚定的力量。

“讲高端医疗，一方面是三级医院的医疗质量和安全，另一方面是高品质的、个性化的、具有峰值体验的医疗服务和生活保，只有做到这两点才能实现高端医疗品质。”拥有丰富医院管理经验的朱锡光，在安琪儿妇产医院的管理时刻贯彻这一理念，“医院的专家教授、科室主任、护士长等关键岗位的人员80%都来自第三军医大系统，在医疗技术上，他们都是医疗质量和安全的坚强保障。”

在发展过程中，安琪儿也始终把医疗质量与安全放在第一要位。2016年，安琪儿通过重庆市卫健委的“三级医院”标准认定，成为民营医院中为数不多的三级专科医院。而从成立以来，安琪儿就一直向美国医院的医疗品质看齐，在医院管理中，引入严苛的国际医院管理标准——JCI，通过338条标准、1294项衡量要素反复打磨，保障医疗安全。2017年安琪儿成为重庆唯一一家通过国际JCI认证的医疗机构，让山城家庭得以享受国际化的医疗品质。

更令朱锡光感到欣慰的是，安琪儿所做的努力获得了卫健委及相关领导单位的肯定，“在全国经历疫苗事件后，很多民营机构不再具备预防接种资格，安琪儿成为重庆屈指可数的几家具备预防接种的民营医疗机构之一。同时，安琪儿被批准进行九价疫苗的接种，渝北区仅2家，安琪儿是其中之一。”

3倍于公立医院的后勤保障

筑造高端医疗的服务品质

安琪儿妇产医院与传统医院给人的印象完全不同——没有浓烈的药水味，环境与星级酒店一样，导医、客服得体的服务举动让人感到倍感关怀，来往的人，脸上没有过多的紧张与焦虑。

在安琪儿所见到的人本服务，是朱锡光心中“高端医疗”非常重要的一个组成部分，“离开服务品质，不能谈高端医疗。安琪儿医技护人员配置上占比45%，后勤保障服务人员占55%。而公立医院后勤保障人员占全院职工的比例仅15%-20%，安琪儿这样的配置比例，是为了给客户提供高品质的、个性化的、具有峰值体验的医疗服务和生活保障。”

“看病看的不只是‘病’，而是‘人’。”这是采访中朱锡光常说的一句话。他说，高端医疗必须有高品质的医疗服务和生活保障。高品质医疗服务就是在医疗流程、服务和体验中以人为本，以人的心理关怀为主。孕妈来到安琪儿，医院配备了产科专家、儿科医生、麻醉医师、高级助产士、专职管家、母婴护理师、高级医学技师、营养师、形体康复师等9人为孕妈服务，在这里孕妈一站完成产检、分娩、母婴护理、产后康复，孕产期更省心。

有数据显示，中国女性产后抑郁症发生率为10%。而产后抑郁症与孕妈缺少关怀有关。“安琪儿会从产后营养、心理、运动等多方面，给孕妈关怀和生活保障。”朱锡光介绍，他们还为孕妈制订了顺产养成计划，让孕妈在孕期就为顺产做足准备，保障顺产。

“对女性的爱”是安琪儿品牌核心

女性健康管理终身化、信息化是趋势

“女性是伟大的，把自己的爱都给了家人孩子，但对自己关心不够。”采访当天正逢妇女节，朱锡光说，相比北京、上海、深圳等城市，目前重庆女性健康管理的意识相对较弱，还有很大提升的空间。“安琪儿讲的是对女性的爱，从健康角度出发，我们希望女性朋友一年最好做两次健康体检，一次是全身健康体检，一次是针对性的妇科、乳腺等女性健康体检，这样才能及早发现疾病，及早治疗，保证拥有健康的身体。“对于安琪儿女性健康管理的发展规划，朱锡光表示，“未来的女性健康管理，一定是信息化管理，终身管理。我们希望为每位来到安琪儿的女性建立健康档案，将每一阶段的健康数据录入信息系统，终身为其进行管理。与外面的体验机构不同的是，安琪儿拥有强大的医疗实体，在病人需要任何专家资源时，安琪儿在提供舒适环境服务的同时，也能协助联系他们想要获得的三甲医院的医疗资源。”

整个3月，朱锡光所在的安琪儿医院为在医院分娩的会员妈妈提供免费的女性体检，关怀着在这里成为母亲的上千位女性，帮助她们在节日之际关注自己的健康。这只是朱锡光高端医疗梦想的一小步，为实现为母婴健康创造尽善尽美的世界的使命，朱锡光和安琪儿需要的是时间，去将蓝图上的每一个规划变成现实。