迎接新生命的到来，本应是一段美妙的旅程。而由于种种原因，妈妈们来到医院，却常受到各种孕育本身以外的问题困扰。生孩子不是生病，我们的医院在保障安全之外，有没有机会让妈妈获得更好的体验？

传统医疗体系困局——医疗资源紧缺，只能满足“安全”需求

孕育新生命，是一件幸福的事；然而每每去到医院，却让很多妈妈感到紧张——拥挤的环境里，为了做产检一排就是1个小时，让孕妈妈疲惫不堪；医生接诊量大，匆匆5分钟的问诊，让很多疑问来不及问出口；医院人流密集，妈妈不仅担心不小心撞到肚中宝宝，还要忧虑交叉感染的风险；顺产的疼痛，更让很多妈妈焦虑不已……

在传统医疗体系中，由于医疗资源紧缺等原因，让妈妈们不得不承担一些孕育本身以外的辛苦。安全照护之外，很难再去获得更为优质的体验。

来看美国医院做法——安全只是基准，人性化体验是更高标准

在很多妈妈向往的美国妇产医院里，情况就截然不同。遵循全球公认最严苛的医院管理与服务标准JCI，美国医院致力达成其338条标准、1294项衡量要素，全方位优化妈妈的孕产体验。在这背后，是JCI“以人为中心”的医疗理念。

这一理念认为，生孩子不是生病，不应有面对疾病时的严肃、忧虑、紧张；迎接新生命的旅程至为美妙，每一个医疗环节的优化，都能帮妈妈更好的享受这一过程，而非感到辛苦和不便。同时，JCI的人性化理念，更要求医护人员尊重客户的各项权利，例如通过充分沟通，尊重参与决策权；妈妈的各项隐私，应获隐私保密权；在医疗照护细节、医院餐饮等方面，更要保障文化及宗教信仰受尊重权等等。

美国JCI标准首入山城——安全之外，如何为妈妈做得更多

国内医院想要优化孕产体验，能够做些什么？2017年6月，JCI标准首次被引入山城——重庆安琪儿妇产医院荣膺山城首家国际JCI认证医院，为重庆孕产医疗行业带来了新的思考。

在JCI“以人为中心”理念的指导下，这里的人性化体验向美国医院看齐——考虑到孕妈妈比一般人更容易疲劳，采用预约制，不仅不用辛苦排队，更可避免院内人过多引起交叉感染；医生留给每个妈妈的时间更为充裕，可以详细解答每一个疑问，让妈妈和家属共同参与诊疗方案的决策；针对妈妈对顺产疼痛的恐惧，在孕产全过程体系化管理疼痛，分级精准镇痛；医院的餐饮，根据每一位妈妈的口味、需求和特殊信仰等专属定制……

医疗体验的升级，使人性化关怀融入每一环，真正让孕妈妈享受迎接新生命的美妙。也期待JCI的人本理念，能为国内的医疗行业带来更多启发。